УСЛОВИЯ ГАРАНТИЙНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ
Гарантийные обязательства. Часы
Гарантийный срок составляет 1 (год) со дня продажи, изделия через розничную торговую сеть. В течение данного срока гарантийный Сервис-Центр обязуется бесплатно отремонтировать изделие с выявленным заводским дефектом механизма. Гарантийное обязательство подразумевает самопроизвольную (без какого либо постороннего вмешательства) остановку механизма изделия.
Детали внешнего оформления не попадают под действие данного гарантийного обязательства. Продавец не несет ответственности за ущерб моральный или материальный, причиненный владельцу неисправностью изделия. Настоящая гарантия действительна при условии, что изделие было приобретено через розничную сеть магазинов, скрепленных договорным обязательством с компанией "Метеомастер". Изделие предназначено только для личных нужд (исключается использования изделия для средств массовой информации, проката, использование в профессиональной работе). Продавец оставляет за собой право оставлять изделие на гарантийное обслуживание и ремонт от 20 рабочих дней и выше при наличии запасных узлов и деталей. Гарантийный срок продлевается на количество дней нахождения изделия в ремонте. По всем вопросам, касающимся гарантийного ремонта, Вы можете связаться с оператором.
Для нормальной работы Вашего изделия избегайте следующего:
- длительного хранения и эксплуатации при низких (от -10с) и высоких (от +50с) температурах
- ударах, сильных сотрясений, вибраций
- воздействие на изделие сильного магнитного поля, химически активных кислотно-щелочных веществ
- сильного загрязнения изделия, воздействия на изделия влаги, пара.
Внимание! Весь модельный ряд изделий является брызгозащитными версиями, не зависимо от нанесения логотипа на корпусе часов. Запрещено плавать или допускать принудительный контакт с водой.
Примеры случаев, которые НЕ являются гарантийными:
- Не правильно заполненный гарантийный талон (отсутствия заполненных полей, наличие исправлений)
- Необходимость коррекции точности хода механических часов;
- Повреждения или выпадение стекла (царапины, сколы, потертости);
- Потеря или выпадение декоративных элементов (стразы, камни, риски);
- Повреждения циферблата (выпадение стрелок, цифр, страз, элементов дизайна);
- Повреждения заводной головки (отрыв головки, поломка или деформация заводного вала);
Внимание! Гарантия не распространяется на:
- элемент питания - это расходный материал и подлежит замене за счет заказчика (исключение составляют 14 (четырнадцать) дней после продажи)
- внешнее оформление: корпус изделия, ремешок, браслет, стекло, застежку (а также на все части изделия, находящиеся в контакте с кожей и одеждой)
- стирание напыления (позолоты и т. п.) в процессе естественного износа и эксплуатации изделия.
Срок службы изделия при соблюдении правил эксплуатации составляет не менее 5 лет
Порядок приема "часов" на гарантийное обслуживание:
- «Часы» принимаются без коробки в чистом виде с правильно заполненным гарантийным талоном. Проверяется подлинность гарантийного талона и информации занесенной в нем. При необходимости производится запрос в магазин о факте приобретения через розничную торговую сеть.
- Производится оформление квитанции гарантийного ремонта установленного Сервис - Центром образца (рисунок 1), с заполнением всей необходимой информации о "Заказчике", а также о гарантийном случае «Часов». Первая квитанция (лицевая, рисунок 1) и гарантийный талон «Часов» остается в Сервис - Центре и сопровождает "Часы" в процессе ремонта. Вторая квитанция (копия квитанции, рисунок 1) остается у "Заказчика". Все квитанции находятся под своим личным номером или артикулом.
- Сервис – Центр оставляет за собой право принимать на определение неисправности (диагностика), «Часов» сроком от 10 (суток) и выше, в зависимости от сложности выполнения работ, с момента оформления квитанции гарантийного ремонта, и последующим устранением дефекта (неисправности).
При заказе запасных частей (узлов, механизмов, деталей внешнего оформления), срок нахождения "Часов" в ремонте может увеличится, от 20 до 30 (суток),в дополнение к сроку диагностики. В этом случае Сервис - Центр уведомляет "Заказчика" о таких действиях.
- Выдача «Часов» после осуществления гарантийного ремонта производится строго при предъявлении (копии квитанции, рисунок 1), находящейся у "Заказчика".
- В присутствии "Заказчика" по квитанции проверяется комплектность, а также демонстрируется работоспособность «Часов», если есть такая возможность (необходимость).
- В гарантийном талоне делается отметка о нахождении «Часов» в гарантийном ремонте с указанием даты приема и выдачи, печатью сервисной службы и подписью лица выдавшего заказ.
- Гарантийный срок прибора продлевается на количество дней нахождения «Часов» в гарантийном ремонте.
